Kebijakan ini menjelaskan bagaimana XPERD ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi saat Anda menggunakan Qalling, sesuai peraturan pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.
1. Data yang kami kumpulkan
Data akun: nama, alamat email, dan data pendaftaran lain, termasuk akun Google bila Anda masuk dengan Google.
Data bisnis yang Anda masukkan: prospek, kontak, catatan, invoice, jadwal postingan, dan media yang diunggah.
Data dari akun media sosial yang Anda hubungkan: nama akun, postingan, komentar, pesan langsung, dan metrik, sebatas izin yang Anda berikan.
Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, serta log aktivitas untuk keamanan dan penyelesaian masalah.
Data transaksi: paket, tagihan, dan status pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap.
2. Tujuan penggunaan
Kami menggunakan data untuk menyediakan dan mengoperasikan Layanan, memproses pembayaran dan tagihan, mengirim notifikasi dan pengingat, menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, memperbaiki produk, dan memenuhi kewajiban hukum.
Kami tidak menjual data pribadi Anda.
3. Dasar pemrosesan
Kami memproses data berdasarkan persetujuan Anda, kebutuhan untuk melaksanakan perjanjian layanan, kepentingan sah kami yang wajar (misalnya keamanan), dan kewajiban hukum.
4. Data pelanggan Anda
Untuk data pelanggan atau prospek yang Anda kelola di Qalling, Anda bertindak sebagai pengendali data dan kami sebagai pemroses yang bertindak sesuai instruksi Anda. Anda bertanggung jawab memiliki dasar hukum, termasuk persetujuan, untuk memproses dan menghubungi mereka.
5. Berbagi data
Kami membagikan data hanya kepada penyedia yang membantu menjalankan Layanan, seperti hosting dan infrastruktur, pengiriman email, pembayaran, penerbitan media sosial, dan platform yang Anda hubungkan, serta kepada otoritas bila diwajibkan hukum. Penyedia tersebut terikat kewajiban kerahasiaan dan penggunaan terbatas.
Link publik yang Anda buat (misalnya persetujuan konten, laporan klien, dan invoice) dapat dibuka siapa pun yang memiliki link-nya.
6. Penyimpanan dan keamanan
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, seperti enkripsi saat transit, pembatasan akses berbasis peran, dan log audit. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
7. Retensi
Data disimpan selama akun aktif dan selama diperlukan untuk tujuan di atas atau kewajiban hukum, seperti catatan transaksi. Setelah itu data dihapus atau dianonimkan. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal sebagaimana dijelaskan di bawah.
8. Hak Anda
Anda berhak mengakses, memperbaiki, meminta salinan, membatasi atau menolak pemrosesan, menarik persetujuan, serta meminta penghapusan data pribadi Anda sesuai hukum. Ajukan permintaan ke halo@qalling.id; kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar.
9. Cookie dan penyimpanan lokal
Kami memakai cookie dan penyimpanan peramban yang diperlukan untuk sesi masuk, preferensi bahasa, dan menyimpan kode referral selama 30 hari. Anda dapat menghapusnya lewat pengaturan peramban, tetapi sebagian fitur mungkin tidak berfungsi.
10. Transfer lintas negara
Sebagian penyedia kami dapat memproses data di luar Indonesia. Kami berupaya memastikan pelindungan yang setara sesuai hukum yang berlaku.
11. Anak-anak
Layanan tidak ditujukan bagi anak di bawah 18 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak.
12. Pemberitahuan insiden
Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
13. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui Layanan atau email, dan tanggal pembaruan tertera di halaman ini.
14. Kontak
Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat dikirim ke halo@qalling.id.