Dokumen ini mengatur penggunaan Qalling, layanan pengelolaan media sosial, percakapan, dan prospek yang dioperasikan oleh XPERD ("kami"). Dengan mendaftar atau menggunakan Qalling, Anda ("Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan berikut.
1. Definisi
"Layanan" adalah aplikasi Qalling beserta fitur, API, dan integrasinya. "Akun" adalah akses pribadi Anda ke Layanan. "Workspace" adalah ruang kerja tempat data bisnis Anda disimpan. "Konten" adalah teks, gambar, video, pesan, dan data lain yang Anda masukkan atau kelola melalui Layanan.
2. Kelayakan dan akun
Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau cakap hukum untuk mengikatkan diri pada perjanjian ini, dan memberikan data pendaftaran yang benar dan terkini.
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akun dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di dalamnya. Segera hubungi kami bila Anda menduga akun disalahgunakan.
3. Masa percobaan, paket, dan pembayaran
Kami dapat menyediakan masa percobaan gratis. Setelah masa percobaan berakhir, fitur tertentu memerlukan langganan berbayar sesuai paket yang Anda pilih.
Harga, batas penggunaan, dan fitur tiap paket ditampilkan di halaman Harga dan dapat berubah dengan pemberitahuan wajar. Perubahan harga tidak berlaku surut untuk periode yang sudah dibayar.
Langganan diperpanjang otomatis sesuai siklus tagihan selama saldo atau metode pembayaran Anda mencukupi. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja; layanan berlaku sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Pembayaran yang sudah diterima pada dasarnya tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan hukum atau kami nyatakan lain secara tertulis. Pajak yang berlaku dapat ditambahkan.
4. Akun media sosial dan layanan pihak ketiga
Layanan terhubung ke platform pihak ketiga (misalnya Instagram, Facebook, TikTok, dan WhatsApp) dan penyedia penerbitan. Anda memberi kami izin untuk bertindak atas nama Anda di akun yang Anda hubungkan, sebatas fungsi yang Anda gunakan, seperti menjadwalkan dan menerbitkan postingan, membaca komentar dan pesan, serta membalasnya.
Anda wajib mematuhi syarat dan kebijakan masing-masing platform. Platform dapat mengubah atau membatasi akses kapan saja, dan kami tidak bertanggung jawab atas gangguan, pembatasan, atau penangguhan akun yang berasal dari platform tersebut.
5. Konten Anda
Anda tetap memiliki seluruh hak atas Konten Anda. Anda memberi kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten semata-mata untuk menyediakan Layanan kepada Anda.
Anda menjamin bahwa Anda berhak menggunakan Konten tersebut dan bahwa Konten tidak melanggar hak pihak lain maupun hukum yang berlaku. Anda bertanggung jawab penuh atas pesan yang dikirim kepada pelanggan Anda, termasuk persetujuan penerima untuk dihubungi.
6. Penggunaan yang dilarang
Anda wajib mematuhi Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima. Kami dapat membatasi atau menangguhkan akun yang melanggar ketentuan tersebut.
7. Fitur AI dan integrasi
Fitur berbantuan AI menghasilkan saran yang dapat keliru. Anda bertanggung jawab meninjau hasilnya sebelum dipublikasikan atau dikirim. Integrasi melalui MCP/API hanya dapat mengakses data sesuai izin dan paket Anda.
8. Ketersediaan layanan
Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin Layanan bebas gangguan. Pemeliharaan, gangguan jaringan, atau kendala dari pihak ketiga dapat memengaruhi ketersediaan, termasuk ketepatan waktu penerbitan terjadwal.
9. Hak kekayaan intelektual
Layanan, merek, logo, tampilan, dan perangkat lunaknya adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, melakukan rekayasa balik, atau menjual kembali Layanan, kecuali diizinkan tertulis.
10. Penghentian
Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses bila Anda melanggar ketentuan ini, tidak membayar tagihan, atau bila diwajibkan hukum.
Setelah akhir langganan, data Anda disimpan untuk jangka waktu wajar agar dapat diekspor, lalu dihapus atau dianonimkan sesuai Kebijakan Privasi.
11. Penafian dan batasan tanggung jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan Layanan.
Total tanggung jawab kami kepada Anda terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk Layanan dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.
12. Ganti rugi
Anda setuju membebaskan kami dari tuntutan pihak ketiga yang timbul karena Konten Anda, pelanggaran ketentuan ini, atau pelanggaran hukum dan hak pihak lain oleh Anda.
13. Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui Layanan atau email. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujuinya.
14. Hukum yang berlaku dan sengketa
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah; bila tidak berhasil, sengketa diselesaikan di pengadilan negeri yang berwenang di Jakarta.
15. Kontak
Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke halo@qalling.id.